No caso de sinistro de veículo, algumas providências básicas devem ser tomadas:

No caso de acidentes:
1º - Havendo vítimas ou feridos, providêncie socorro imediatamente;
2º - Anote todos os dados referentes a localização do acidente, nome da rua, altura, bairro, pontos de referência;
3 º - Tome todos os cuidados para proteger o veículo, evitando a agravação dos danos;
4 º - Entre em contato com a assistência 24horas de sua seguradora e providêncie a remoção do veículo;
5 º - Não inicie os reparos no veículo sem a prévia autorização da Seguradora;
6º - Em caso de colisão procure sempre obter os dados do veículo e do proprietário.
7 º - Procure Asti Corretora, departamento de sinistro, no horário horário comercial de segunda a sexta das 8:30h às 17:30h, e comunique o acidente.

Ocorrendo acidentes envolvendo terceiros:
1º - Anote os dados do outro veículo e de seu proprietário. Colha também os nomes e endereços das testemunhas;
2 º - Anote todos os dados referentes a localização do acidente, nome da rua, altura, bairro, pontos de referência;
3 º - Faça imediatamente o registro da ocorrência na Delegacia mais próxima ao local do acidente;
4º - Mesmo que você tenha seguro de Responsabilidade Civil, não faça nenhum acordo com o terceiro, ou assuma responsabilidades sem o prévio concentimento com a seguradora, mesmo que esteja evidente a sua culpa;
5º - Caso a culpa seja sua, recomende ao terceiro que procure a corretora antes de iniciar os reparos em seu veículo;
6º - Procure Asti Corretora, departamento de sinistro, no horário comercial de segunda a sexta das 8:30h às 17:30h, e comunique o acidente.


Ocorrência de roubo ou furto:
1º - Faça imediatamente o registro da ocorrência na Delegacia de Furtos e Roubo de veículos mais próxima;
2º - Anote todos os dados referentes a localização do acidente, nome da rua, altura, bairro, pontos de referência;
3 º - Comunique o roubo imediatamente à Seguradora, e comunique a corretora,no horário comercial de segunda a sexta das 8:30h às 17:30h, para orientação do seguimento do processo.

Documentos necessários para abertura de sinistro:
- CPF e RG do segurado;
- CPF, RG e CNH do condutor;
- Documento do veículo;
- Boletim de Ocorrência (obrigatório para atender terceiros, roubo de veículo ou tentativa de roubo).